1.1 a dotz?

dotz é uma moeda diferente das outras que você ganha fazendo suas compras nos portais e empresas parceiras, e gasta seus dotz por mais de 10.000 produtos e serviços na loja dotz. São inúmeras as maneiras de ganhar dotz e você não precisa pagar absolutamente nada para abrir sua conta e começar a ganhar.

1.2 Como abrir uma conta dotz?

Para abrir uma conta é muito fácil. Basta ter um documento de sua propriedade (CPF, CNPJ ou Código de Identificação de Estrangeiros), um e-mail e um CEP residencial ou comercial. Estes dados devem ser informados na página abra sua conta e pronto. Um e-mail para validação lhe será enviado e, ao liberar a sua conta, você receberá em até 10 dias 200 DOTZ + 50 DOTZ respondendo a Pesquisa de Perfil.

1.3 Como ganhar dotz?

Há muitas maneiras de você ganhar dotz: comprando livros, DVDs, eletro-eletrônicos, alugando carros, se hospedando em hotéis e muito mais. Acesse a seção "quero ganhar dotz" do site, conheça todos os parceiros da dotz e saiba como ganhar dotz dentro e fora da internet. Mas atenção, pois cada empresa parceira oferece dotz de uma maneira. Existem alguns pontos importantes a serem observados para que você ganhe dotz corretamente:

a) Certifique-se sempre de que você está acessando o site parceiro por meio do site dotz. Ao acessar as lojas das empresas parceiras na internet por meio do site dotz, verifique se existem produtos nas áreas "Meu Carrinho" e "Lista de Desejos". Caso existam, eles devem ser removidos e o site dotz deverá ser acessado novamente para efetivamente iniciar sua compra via Dotz.

b) Confira sempre a mecânica promocional de cada parceiro. No Submarino, por exemplo, no 4º passo da transação, antes de confirmar o pagamento, haverá um código numérico + a palavra DOTZ após o nome do produto. Se a inscrição não aparecer é sinal de que você não ganhará dotz. Na Americanas.com, você apenas ganha dotz se optar pelo recebimento e informar o e-mail cadastrado no final da compra. Cada parceiro possui uma particularidade e é importante que você conheça cada uma para ganhar dotz com sucesso.

c) Os dotz levam alguns dias para serem depositados na sua conta. Esteja sempre atento aos prazos, consultando a mecânica promocional de cada parceria.

1.4 Como gastar meus dotz?

Gastar dotz é a parte mais prazerosa e gostosa. Você pode adquirir qualquer produto, desde que tenha o mínimo de dotz da quantia solicitada. Acesse a seção "quero gastar dotz" em nosso site e escolha entre os mais de 10.000 produtos e serviços à sua disposição na loja dotz. O produto será enviado ao endereço escolhido e você não precisará pagar taxa de envio. Confira!

2.1 Como atualizar meus dados?

Minha conta dotz é a seção do nosso site em que você pode realizar todos os processos referentes à administração da sua conta. Para atualizar os seus dados, a sua senha ou o seu e-mail, conferir seu extrato e outros. Acesse esta seção e atualize a informação que precisar.

2.2 Como altero meu e-mail?

Para alterar o e-mail cadastrado na dotz, consulte a seção Privacidade e leia as regras em relação a essa operação. Após leitura, basta clicar em Mudei meu e-mail no login ou na seção "minha conta dotz".

Observações:
- O e-mail oficial cadastrado na dotz somente poderá ser alterado mediante à invalidez do mesmo.
- Caso o novo e-mail possua dotz, estes serão unificados à pontuação já acumulada.
- O sistema não permite o recadastramento de um endereço de e-mail já utilizado anteriormente.

2.3 Ganhei dotz em outro e-mail. O que fazer?

Se você ganhou dotz involuntariamente em outro e-mail, entre em contato com o Atendimento dotz e preencha o formulário "depósito de dotz em e-mail errado". Esta operação somente poderá ser efetuada caso o e-mail com depósito errado não tenha sido cadastrado na dotz anteriormente.

Observações:
- O sistema não permite cadastrar um e-mail configurado para transferir dotz. Se você deseja usar o e-mail com depósito errado como oficial na dotz, indique-o na operação Mudei meu e-mail.

2.4 Esqueci a minha senha, e agora?

Se você esqueceu a sua senha, basta clicar em Esqueci a senha, no Login ou na Minha conta dotz, e seguir as instruções da tela. O sistema encaminhará uma nova senha cadastrada ao seu e-mail que poderá ser alterada por uma de sua preferência.

3.1 Qual o prazo de deposito dos dotz?

Normalmente, os dotz são depositados em até 30 dias após confirmação do pagamento. No entanto, pode haver uma variação dependendo do parceiro em que você solicitou o acúmulo. Confira a mecânica de cada parceiro consultando o regulamento de cada promoção.

3.2 Meus dotz não foram depositados, o que fazer?

Se os seus dotz não foram depositados, verifique se o prazo para depósito ainda está em vigência. Caso tenha expirado e sua participação esteja de acordo com a mecânica promocional do parceiro em questão, entre em contato com o Atendimento dotz e solicite uma análise de créditos. Para agilizar a sua análise, sempre informe o número do pedido, a data e o valor da compra. O prazo para conclusão da análise normalmente é de 10 dias.

3.3 Os dotz expiram?

Os dotz ganhos possuem um prazo de 2 anos para utilização. Para mais informações, consulte as Políticas de Privacidade dotz.

4.1 Onde gasto meus dotz?

Os seus dotz podem ser gastos na loja dotz que fica dentro do shopping dotz no site dotz. Basta clicar no botão "quero gastar dotz" e conferir. São mais de 10.000 produtos e serviços disponíveis na loja dotz, desde CDs e DVDs e ingressos para cinema, até computadores, colchões e passagens aéreas. Confira!

4.2 Qual o prazo para entrega do meu pedido?

O prazo de entrega dos produtos é de 20 dias úteis para São Paulo e 25 dias úteis para as demais cidades. Mas pode variar de acordo com o produto escolhido e o serviço de entrega. Fique sempre atento ao prazo informado na descrição de cada produto, no momento de suas transações na hora de gastar seus dotz.

4.3 Meu produto não chegou. O que eu faço?

Se seu produto ainda não foi entregue, verifique se o prazo de entrega está em vigência. Caso tenha expirado, com o número de pedido em mãos, entre em contato com o Atendimento dotz por meio do site dotz solicitando um rastreamento da sua entrega. Uma análise de de entrega de produtos da loja dotz pode levar até dez dias para ser concluída.

4.4 Meu produto chegou com defeito, e agora?

Se o seu produto foi entregue com defeito, entre em contato com o Atendimento dotz por meio do site dotz, descrevendo minuciosamente o defeito da sua mercadoria. Em até dez dias, a nossa equipe lhe orientará sobre o processo de coleta e reposição.

5.1 Como adquirir o cartão de crédito ibi dotz?

Se você deseja usufruir mais este benefício e começar a ganhar DZ 1, a cada R$ 1,25 em todos os lugares que aceitem MasterCard, preencha uma proposta clicando em "quero ganhar dotz" e "cartão de crédito dotz". A análise para aquisição do cartão de crédito dotz pode levar de 20 a 40 dias para ser concluída.

5.2 Qual o valor da anuidade do cartão de crédito Dotz ibi Internacional e do Gold?

A primeira anuidade do cartão de crédito ibi dotz vem com 50% de desconto:

3x de R$ 14,00 para aquisição do cartão de crédito ibi dotz Internacional e 3x de R$ 26,00 para aquisição do cartão de crédito ibi dotz Gold.

Para mais informações, visite a seção “cartão de crédito ibi dotz” no site dotz.

5.3 Preenchi a proposta de aquisição do cartão de crédito ibi dotz há mais de 20 dias e ainda não obtive uma posição. E agora?

Algumas análises de propostas podem levar um tempo a mais para serem concluídas, pois dependem de informações ainda não liberadas para a Central de Análises. As propostas podem levar de 20 a 40 dias para serem analisadas. Caso a sua análise tenha ultrapassado este prazo, contate o Atendimento dotz por meio do site dotz.

5.4 Não consigo concluir a proposta do cartão de crédito ibi dotz. Como proceder?

Se você está com dificuldades no preenchimento da sua proposta, entre em contato com o Atendimento dotz por meio do site dotz e especifique o que ocorre, para que possamos lhe ajudar.

5.5 Tento preencher a proposta e o site pede para eu aguardar o término do prazo de análise. O que fazer?

Se o sistema solicita que você aguarde o término da análise de aquisição é porque você já preencheu uma proposta em outro momento que não foi finalizada. Fale com o Atendimento dotz por meio do site da dotz e verifique a possibilidade de um novo preenchimento.

6.1 O que é o shopping dotz?

O shopping dotz é o lugar onde você ganha e gasta seus dotz na internet. Na hora de você comprar em Reais e ganhar dotz ou na hora de você gastar seus dotz é só acessar o shopping dotz. No shopping dotz você encontra todos os parceiros dentro da internet para você comprar e ganhar dotz e pode também acessar a loja dotz onde você encontra mais de 10.000 produtos e servicos todos vendidos em dotz para você gastar seus dotz.

6.2 Como ganhar dotz no shopping dotz?

No shopping dotz você encontra todos os parceiros dotz na internet. Basta você localizar o parceiro de sua preferencia, por meio das marcas na página do shopping dotz ou selecionando uma categoria. Clicando no parceiro desejado você será direcionado para o site do parceiro que poderá comprar qualquer produto e ganhar dotz.
Atenção: Não esqueã de sempre que você for realizar uma compra na internet acesse seu site favorito via shopping dotz para garantir que ao final da compra você ganhe dotz em sua conta.

6.3 Como gastar dotz no shopping dotz?

Basta clicar na barra lateral direta da loja dotz dentro do shopping dotz e acessar a loja dotz. A loja dotz encontra-se dentro do shopping dotz com mais de 10.000 produtos e serviços todos vendidos em dotz.