Participar do Programa Dotz é muito fácil. Esclareça aqui as suas dúvidas de como
ganhar e trocar os seus DOTZ, e obtenha informações que farão com que a sua participação
seja ainda mais prazerosa.
1.1 O que é DOTZ?
DOTZ é a moeda do Programa de Fidelidade Dotz que você ganha ao participar das promoções
de portais e empresas parceiras, e troca por mais de 10.000 produtos no Catálogo
Dotz. São inúmeras as maneiras de ganhar DOTZ e você não precisa pagar absolutamente
nada para fazer parte do maior Programa de Fidelidade da América Latina.
1.2 Como me cadastrar no Programa Dotz?
Para se cadastrar é muito fácil. Basta ter um documento de sua propriedade (CPF,
CNPJ ou Código de Identificação de Estrangeiros), um e-mail e um CEP residencial
ou comercial. Estes dados devem ser informados na página inicial do
www.dotz.com.br e pronto. Um e-mail para validação lhe será enviado
e, ao liberar a sua inscrição, você receberá em até 10 dias 200 DOTZ + 50 DOTZ respondendo
a Pesquisa de Perfil.
1.3 Como ganhar DOTZ?
Há muitas maneiras de você ganhar DOTZ: comprando livros, DVDs, eletro-eletrônicos,
alugando carros, se hospedando em hotéis e muito mais. Acesse a seção
Ganhar do site, conheça todos os parceiros do Programa Dotz e saiba
como ganhar DOTZ em todos eles. Mas atenção, pois cada empresa parceira oferece
DOTZ de uma maneira.
Existem alguns pontos importantes a serem observados para que você ganhe DOTZ corretamente:
a) Certifique-se sempre de que você está acessando o site parceiro por meio do site
do Programa Dotz. Ao acessar as lojas da internet por meio do Programa Dotz,
verifique se existem produtos nas áreas "Meu Carrinho" e "Lista de Desejos". Caso
existam, eles devem ser removidos e o site Dotz deverá ser acessado para efetivamente
iniciar sua compra via Dotz.
b) Confira sempre a mecânica promocional de cada parceiro. No Submarino,
por exemplo, no 4º passo da transação, antes de confirmar o pagamento, haverá um
código numérico + a palavra DOTZ após o nome do produto. Se a inscrição não aparecer
é sinal de que você não ganhará DOTZ. Na Americanas.com, você apenas ganha DOTZ
se optar pelo recebimento e informar o e-mail cadastrado no final da compra. Cada
parceiro possui uma particularidade e é importante que você conheça cada uma para
ganhar DOTZ com sucesso.
c) Os DOTZ levam alguns dias para serem depositados na sua conta. Esteja
sempre atento aos prazos, consultando a mecânica promocional de cada parceria.
1.4 Como trocar meus DOTZ?
Trocar os seus DOTZ é a parte mais prazerosa do Programa Dotz. Você pode adquirir
qualquer produto, desde que tenha o mínimo da quantia solicitada acumulada. Acesse
a seção
Trocar em nosso site
e escolha entre os mais de 10.000 produtos à sua disposição. O produto será enviado
ao endereço escolhido e você não precisará pagar taxa de envio. Confira!
2.1 Como atualizar meus dados?
A
CENTRAL DOTZ é a seção do
nosso site em que você pode realizar todos os processos referentes à administração
da sua conta. Para atualizar os seus dados, a sua senha ou o seu e-mail, acesse
esta seção e atualize a informação que precisar.
2.2 Como altero meu e-mail?
Para alterar o e-mail cadastrado no Programa Dotz, consulte a seção
Compromisso e leia as regras em relação a essa operação. Após leitura,
basta clicar em
Mudei meu e-mail,
na
CENTRAL DOTZ.
Observações:
- O e-mail oficial cadastrado no Programa Dotz somente poderá ser alterado mediante
à invalidez do mesmo.
- Caso o novo e-mail possua DOTZ, estes serão unificados à pontuação já acumulada.
- O sistema
não permite o recadastramento de um endereço de e-mail já utilizado
anteriormente.
2.3 Acumulei DOTZ em outro e-mail. O que fazer?
Se você acumulou DOTZ involuntariamente em outro e-mail, entre em contato com o
Serviço de Atendimento Dotz e preencha o formulário
"depósito de DOTZ em e-mail errado".
Esta operação somente poderá ser efetuada caso o e-mail com depósito errado não
tenha sido cadastrado no Programa Dotz anteriormente.
Observações:
- O sistema
não permite cadastrar um e-mail configurado para transferir DOTZ.
Se você deseja usar o e-mail com depósito errado como oficial no Programa Dotz,
indique-o na operação
Mudei meu
e-mail.
2.4 Esqueci a minha senha, e agora?
Se você esqueceu a sua senha, basta clicar em
Esqueci minha senha, na
CENTRAL
DOTZ, e seguir as instruções da tela. O sistema encaminhará uma
nova senha cadastrada ao seu e-mail que poderá ser alterada por uma de sua preferência.
3.1 Qual o prazo de deposito dos DOTZ?
Normalmente, os DOTZ são depositados em até 30 dias após confirmação do pagamento.
No entanto, pode haver uma variação dependendo do parceiro em que você solicitou
o acúmulo. Confira a mecânica de cada parceiro consultando o regulamento de cada
promoção.
3.2 Meus DOTZ não foram depositados, o que fazer?
Se os seus DOTZ não foram depositados, verifique se o prazo para depósito ainda
está em vigência. Caso tenha expirado e sua participação esteja de acordo com a
mecânica promocional do parceiro em questão, entre em contato com a Equipe Dotz
e solicite uma análise de créditos. Para agilizar a sua análise, sempre informe
o número do pedido, a data e o valor da compra. O prazo para conclusão da análise
normalmente é de 10 dias.
3.3 Os DOTZ expiram?
Os DOTZ acumulados possuem um prazo de 2 anos para utilização. Para mais informações,
consulte os Termos de
Compromisso
do Programa Dotz.
4.1 Onde troco meus DOTZ?
Os seus DOTZ podem ser resgatados na seção
TROCAR no site do Programa Dotz. São mais de 10.000 produtos e serviços
disponíveis no Catálogo Dotz, desde CDs e DVDs e ingressos para cinema, até computadores
e colchões. Confira!
4.2 Qual o prazo para entrega do meu pedido?
O prazo de entrega dos produtos é de 20 dias úteis para São Paulo e 25 dias úteis
para as demais cidades. Mas pode variar de acordo com o produto escolhido e o serviço
de entrega. Fique sempre atento ao prazo informado na descrição de cada produto,
no momento de suas transações de trocas de DOTZ.
4.3 Meu produto não chegou. O que eu faço?
Se seu produto ainda não foi entregue, verifique se o prazo de entrega está em vigência.
Caso tenha expirado, com o número de pedido em mãos, entre em contato com a Equipe
Dotz por meio da
CENTRAL DOTZ
solicitando um rastreamento da sua entrega. Uma análise de trocas pode levar até
dez dias para ser concluída.
4.4 Meu produto chegou com defeito, e agora?
Se o seu produto foi entregue com defeito, entre em contato com a Equipe Dotz por
meio da
CENTRAL DOTZ, descrevendo
minuciosamente o defeito da sua mercadoria. Em até dez dias, a nossa equipe lhe
orientará sobre o processo de coleta e reposição.
5.1 Como adquirir o Cartão Dotz?
Se você deseja usufruir mais este benefício e aumentar as suas chances de ganhar
DOTZ, preencha uma proposta clicando em
Peça já o seu, na página inicial. A análise para aquisição do Cartão
pode levar de 20 a 40 dias para ser concluída.
5.2 Qual o valor da anuidade do Cartão Dotz Internacional e do Cartão Dotz Gold?
A primeira anuidade do Cartão Dotz vem com 50% de desconto:
3x de R$ 14,00 para aquisição do Cartão Dotz Internacional e 3x de R$ 26,00 para
aquisição do Cartão Dotz Gold.
Para mais informações, visite a seção
“Cartão Dotz” no site do Programa Dotz.
5.3 Preenchi a proposta de aquisição do Cartão Dotz há mais de 20 dias e ainda não
obtive uma posição. E agora?
Algumas análises de propostas podem levar um tempo a mais para serem concluídas,
pois dependem de informações ainda não liberadas para a Central de Análises. As
propostas podem levar de 20 a 40 dias para serem analisadas. Caso a sua análise
tenha ultrapassado este prazo, contate a Equipe Dotz por meio da
CENTRAL DOTZ.
5.4 Não consigo concluir a proposta do Cartão Dotz. Como proceder?
Se você está com dificuldades no preenchimento da sua proposta, entre em contato
com a Equipe Dotz por meio da
CENTRAL DOTZ
e especifique o que ocorre, para que possamos lhe ajudar.
5.5 Tento preencher a proposta e o site pede para eu aguardar o término do prazo
de análise. O que fazer?
Se o sistema solicita que você aguarde o término da análise de aquisição é porque
você já preencheu uma proposta em outro momento que não foi finalizada. Fale com
a Equipe Dotz por meio da
CENTRAL DOTZ
e verifique a possibilidade de um novo preenchimento.