Solicitamos a leitura atenta deste Acordo de Associação no ato de seu cadastro no
Programa de Fidelidade Dotz, oferecido pela Dotz Marketing. Este Acordo dispõe de
informações sobre os termos e condições que disciplinam o funcionamento do Programa
em relação aos seus Participantes Associados. Ao se inscrever como um Participante,
você concorda em se vincular às Regras do Programa. A participação no Programa Dotz
e seus benefícios são oferecidos a exclusivo critério da Dotz Marketing, que se
reserva o direito de alterar as Regras do Programa, no todo ou em parte, independentemente
de notificação e a qualquer momento.
1.1 Para se cadastrar no Programa Dotz, você precisa estar regularmente inscrito
no respectivo órgão gestor de cadastros:
Pessoa Física: Cadastro de Pessoa Física (CPF).
Pessoa Jurídica: Cadastro Nacional de Pessoa Física (CNPJ).
Pessoa Física Estrangeira: Número do Passaporte ou Código de Identificação de estrangeiros.
1.2 Você deverá ter acesso à Internet, um endereço de correio eletrônico de sua
propriedade (seu "e-mail"), e fornecer um endereço (físico), válido em território
brasileiro, a fim de ser qualificado para receber os benefícios e privilégios atribuídos
ao Participante.
1.3 No ato do cadastro, você deverá abrir uma Conta Dotz, fornecendo os dados necessários
para identificação do Participante, segundo o formulário que deverá ser integralmente
preenchido.
1.4 Nenhuma máquina, script ou serviços automatizados poderão ser usados para influenciar
o acúmulo de DOTZ.
1.5 Cada Participante poderá manter apenas uma Conta de sua propriedade. Não é possível
a propriedade de contas múltiplas, ainda que todos os e-mails cadastrados sejam
válidos. Qualquer Conta duplicada e/ou que contenha qualquer informação inverídica
será cancelada, e os DOTZ adquiridos por intermédio delas serão retomados ao critério
da Dotz Marketing.
1.6 Os funcionários dos Parceiros Ofertantes das Promoções Dotz e dos Fornecedores
de Prêmios poderão participar do Programa, se forem:
(I) inscritos no Programa, de acordo com os critérios do mesmo;
(II) seus empregadores permitirem que participem.
1.7 O cadastro de Participante poderá ser cancelado permanentemente verificando-se
que, por 12 (doze) meses sucessivos, sua Conta permaneceu inativa (sem acúmulo ou
Troca de DOTZ), ou caso você não tenha acessado o site do Dotz durante igual período.
1.8 A Dotz Marketing reserva-se o direito de ceder ou de qualquer forma transferir
este Acordo, a qualquer tempo e independentemente de prévia notificação.
1.9 O Participante terá acesso ao Programa pelo seu site na Web (www.dotz.com.br)
ou por meio de qualquer site autorizado pela Dotz a propiciar o acesso. A Dotz não
se responsabiliza por qualquer inaptidão do Participante em se conectar à Internet,
ao site do Programa e/ou acessar sua Conta no mesmo.
Informações Complementares - Pessoa Física Brasileira
1.10 Para participar do Programa Dotz, o documento da Pessoa Física Brasileira cadastrado
deverá estar em situação regular, de acordo com a Secretaria da Receita Federal
do Brasil. Informações Complementares - Pessoa Física Estrangeira
1.11 Para participar do Programa Dotz, a Pessoa Física Estrangeira deverá comprovar
a sua condição no país. No ato da primeira transação de Troca, deverá ser remetido
aos cuidados da Dotz Marketing um fax* com as seguintes informações:
(I) Cópia do documento de identificação de estrangeiro;
(II) E-mail e Código de Identificação de Estrangeiro, cadastrados no Programa Dotz;
(III) Número do Pedido realizado.
*A documentação acima deverá ser remetida aos cuidados
da Equipe de Auditoria Dotz, pelo fax 11 3512-4302.
1.12 Para participar do Programa Dotz, a empresa deverá cadastrar um documento de
pessoa jurídica (CNPJ) em situação regular, de acordo com a Receita Federal do Brasil,
e um endereço eletrônico (e-mail) de propriedade da empresa cadastrada.
1.13 A administração da Conta no Programa Dotz deverá ser realizada obrigatoriamente
por um funcionário da empresa cadastrada, devidamente eleito a critério do representante
da mesma.
1.14 O funcionário administrador da Conta no Programa Dotz ficará responsável pelas
seguintes atividades pertinentes ao Programa:
(I) Acesso ao Programa Dotz;
(II) Participação nas promoções que proporcionam o acúmulo de DOTZ;
(III) Realização de Trocas;
(IV) Atualização dos dados cadastrais.
1.15 A Dotz Marketing não controla a administração da Conta cadastrada, de responsabilidade
do funcionário eleito e não se responsabiliza pela utilização inadequada dos dados
inseridos em nosso sistema sem prévia autorização da empresa.
1.16 Cabe a cada empresa participante delegar o acesso e a utilização dos benefícios
do Programa Dotz para um funcionário de sua indicação, assim como a manutenção deste
acesso em casos de desligamento ou identificação de uso incompatível com a política
de cada empresa.
2.1 Ao participar do Programa Dotz, as Pessoas Físicas e Jurídicas cadastradas estarão
qualificadas a ganhar DOTZ pela sua participação da seguinte forma:
(I) nas atividades oferecidas pelo Programa Dotz por meio de promoções na Internet
ou nos estabelecimentos físicos;
(II) nas Campanhas de Incentivos desenvolvidas pela Dotz Marketing.
2.2 É da responsabilidade do Participante agir em conformidade com as regras das
Promoções oferecidas na Internet ou nos Estabelecimentos Físicos, e/ou Campanhas
de Incentivos oferecidas pela Dotz Marketing. Estas atividades serão determinadas
ao exclusivo critério dos Parceiros que as estejam oferecendo, razão pela qual todo
e qualquer problema eventualmente surgido em virtude da realização de uma determinada
Promoção ou Campanha deverá ser resolvido entre o Participante e o Parceiro.
2.3 Antes de participar de qualquer Promoção ou Campanha de Incentivos é interessante
que você verifique se as Políticas de Entrega do Fornecedor do Prêmio a ser solicitado
estão aptas ou não a cumprir com suas expectativas (ex.: entregar a mercadoria em
sua residência em até 25 dias úteis).
2.4 A Dotz Marketing se reserva o direito de invalidar os DOTZ remetidos à sua conta,
tendo conhecimento de que não foram cumpridas todas as obrigações constantes nas
regras de qualquer uma das Atividades, Promoções e Campanhas de Incentivos oferecidas.
2.5 Sempre que os requisitos aplicáveis a cada Atividade, Promoção e Campanhas de
Incentivos tiverem sido preenchidos, os DOTZ previstos serão remetidos para a Conta
cadastrada. Na hipótese do recebimento de DOTZ antes da inscrição como Participante
do Programa, a Conta deverá ser ativada no site do Programa e validada por meio
da caixa-postal de e-mail, para então ser possível a troca dos DOTZ recebidos.
2.6 O oferecimento de DOTZ ocorre a critério do Parceiro que promove a promoção,
responsável pela mesma, podendo a participação de qualquer Membro do Programa Dotz
estar sujeita à aprovação do Parceiro ofertante.
2.7 É da responsabilidade de cada participante verificar a Conta regularmente, a
fim de checar se os DOTZ existentes foram devidamente creditados e se o movimento
registrado no extrato da Conta está correto. Caso o Participante tenha ganhado DOTZ
indevidamente em sua Conta, considerando que não tenha participado de qualquer Atividade,
Promoção ou Campanha de Incentivos, e/ou que não tenha de qualquer forma preenchido
as condições necessárias à aquisição de DOTZ, será sua responsabilidade comunicar
imediatamente a administração do Programa, para que estes DOTZ sejam retirados da
Conta.
2.8 A Dotz Marketing não se responsabiliza por eventuais mudanças ou cancelamentos
de quaisquer Promoções, pela retirada de quaisquer Parceiros do Programa ou por
quaisquer efeitos na aquisição de DOTZ causados por essas mudanças, cancelamentos
ou retiradas.
3.1 No ato do cadastro no Programa Dotz, o Participante criará a senha que permitirá
o acesso à sua Conta. Para obter acesso à Conta, vasta realizar o login no Programa,
usando o e-mail ou cpf/cnpj e senha cadastrados. O Participante poderá checar o saldo atual
de sua Conta e o histórico dos acúmulos e trocas mais recentes, a serem visualizados
on-line, pela URA do Programa Dotz e/ou através de e-mail enviado pelo Programa.
3.2 A Dotz Marketing estará legitimada a agir de acordo com as instruções recebidas
sob a senha cadastrada. Por razões de segurança, recomenda-se que o participante
memorize sua senha e não a escreva. O Participante é responsável por manter em sigilo
o seu e-mail, sua senha, entre outras informações a ela relacionadas. A Dotz Marketing
não será responsável por qualquer crédito ou débito feito na Conta cadastrada por
um terceiro que tenha se utilizado da senha
3.3 A Dotz Marketing estará legitimada a agir de acordo com as instruções recebidas
através de Conta cadastrada, não sendo responsável por qualquer crédito ou débito
realizado por um terceiro que tenha tido acesso a ela.
4.1 A Dotz Marketing somente se responsabiliza e reconhece resgates destinados a
endereços de entrega em território brasileiro, que sejam atendidos pela empresa
ECT - Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.
4.2 Os DOTZ transferidos à Conta poderão ser trocados pelos Prêmios elencados na
seção do site www.dotz.com.br, conhecida por "Trocar", desde que o participante
tenha em sua Conta um valor mínimo de DOTZ necessários para a troca pelo Prêmio
desejado.
4.3 Alguns Prêmios em mercadorias poderão ser enviados como presentes para outras
pessoas, o que está sujeito às regras dos Fornecedores.
4.4 A troca pelos Prêmios disponibilizados pelos Fornecedores estará sujeita às
normas aplicáveis ao programa de Fornecedores. O tempo real de resgate, do momento
em que é solicitado pelo Participante até o momento em que o Prêmio indicado lhe
foi efetivamente entregue, poderá variar e está sujeito às regras dos Fornecedores
de cada Prêmio. A Dotz fornecerá uma estimativa de tempo para a entrega do Prêmio
solicitado, mas não garantirá:
(I) a disponibilidade contínua de qualquer dos Prêmios;
(II) a entrega do Prêmio indicado no tempo designado;
(III) a qualidade do Prêmio entregue.
O fornecimento dos Prêmios será feito apenas pelos Fornecedores, que irão designar
os procedimentos para trocas de Prêmios que eventualmente apresentarem defeitos.
Em nenhuma circunstância, os Prêmios serão reembolsados ou permutados por DOTZ ou
por dinheiro.
4.5 A Dotz Marketing não se responsabiliza:
(I) por mudanças ou descontinuações no oferecimento de qualquer das mercadorias
e/ou serviços oferecidos a título de Prêmio;
(II) pela retirada ou saída do Programa de quaisquer dos Fornecedores e/ou Parceiros;
(III) por qualquer efeito ou desvalorização dos Prêmios, causados por tal mudança
ou descontinuação.
4.6 Caso o Participante tenha problemas em receber qualquer Prêmio a que tenha direito,
ainda que tenha cumprido todas as exigências necessárias para tanto, devido às falhas
causadas, direta ou indiretamente pelo Fornecedor, a Dotz Marketing não se responsabiliza
pela entrega do Prêmio solicitado. Nesses casos, o Participante reconhece e concorda
que eventuais medidas judiciais ou extrajudiciais só poderão ser propostas contra
o Fornecedor do Prêmio em questão.
4.7 A Dotz Marketing e/ou alguns Fornecedores poderão limitar a quantidade de DOTZ
resgatáveis em um dado período de tempo, para determinadas Promoções. Os DOTZ não
podem ser combinados ou de qualquer forma trocados em conjunto com outras promoções,
cupons, descontos ou ofertas especiais, salvo se expressamente reconhecidas pela
Dotz Marketing como Promoções.
4.8 Para garantia da credibilidade do Programa Dotz, as transações de trocas realizadas
por Participantes Estrangeiros estão sujeitas às regras a seguir:
(I) no ato da primeira troca, o Participante Estrangeiro deverá remeter aos cuidados
da Equipe Dotz, por meio do fax 11 3512-4302,
cópia do documento de identificação de estrangeiro,
e-mail e código de identificação de estrangeiro cadastrados no Programa Dotz,
e o número do pedido realizado.
(II) as cópias acima solicitadas deverão ser remetidas à Equipe Dotz em até 5 dias úteis
após a realização da troca. O não recebimento do fax até o final desse prazo resultará no
cancelamento da troca e devolução dos DOTZ utilizados na transação.
(III) o prazo de entrega do produto será contado a partir da data de recebimento do fax
pela Equipe Dotz.
(IV) todas as trocas realizadas no Programa Dotz são entregues apenas em território nacional.
4.9 A Dotz Marketing se reserva o direito de invalidar uma transação de trocas de
acordo com as seguintes situações:
(I) havendo o processamento de transações possibilitados por quaisquer inconsistências
sistêmicas;
(II) havendo o processamento de transações com ausência do valor necessário em DOTZ
no extrato da conta envolvida;
(III) havendo o processamento de transações em contas discordantes com a mecânica
e critérios de participação no Programa Dotz.
Constatadas estas irregularidades, a Dotz Marketing se reserva, ainda, o direito
de descontinuar a participação no Programa Dotz do proprietário da conta por onde
ocorreram os processos divergentes.
Fica o proprietário da conta no Programa Dotz responsável por acionar a Equipe de
Atendimento, caso constatadas quaisquer divergências no processo de troca de DOTZ
por produtos no Catálogo do Programa.
4.10 Passados 90 dias da data da troca, qualquer ocorrência de não recebimento do
Prêmio não poderá ser analisada, por impossibilidade de rastreamento de entrega
junto aos parceiros Logísticos e Fornecedores. A Dotz Marketing não se responsabiliza
por qualquer eventual dano causado após esse período.
4.11 As informações contidas nos parágrafos 4.1 ao 4.9 também devem ser consideradas
paras as transações efetuadas nos Catálogos de Incentivos.
4.12 A Dotz Marketing se reserva o direito de oferecer produtos e serviços exclusivos
para os Portadores do Cartão de Crédito Dotz, em valores promocionais, dentro de
estratégias de marketing estabelecidas e desenvolvidas pela Empresa, estando estes
valores sujeitos à alteração. Os benefícios oferecidos podem ser suspensos a qualquer
momento, sem prévia notificação. Exemplo: a Dotz poderá cancelar a qualquer momento
o oferecimento de produtos com valores exclusivos, destinados aos Portadores do
Cartão Dotz do Catálogo Dotz
4.13 A transação de troca não pode ser desfeita. Uma vez retirados os DOTZ da conta e o pedido processado nos sistemas Dotz e Fornecedor, a transação não poderá ser revertida e os DOTZ devolvidos.
5.1 Os DOTZ que o Participante eventualmente vier a adquirir poderão perder a validade,
de acordo com as regras abaixo. Os DOTZ Vencidos serão retirados de sua Conta, não
existindo período de prorrogação para a perda de validade de DOTZ, e, quando vencidos,
não serão reembolsados.
(a) os DOTZ perderão sua validade ao final de dois anos, transcorridos da data de
sua aquisição, com exceção das hipóteses descritas nos itens "b" e "c" abaixo. Por
exemplo, os DOTZ adquiridos em 1º de julho de 2000 perderão a validade em 1º de
julho de 2002.
(b) inatividade - os DOTZ creditados em Contas que não apresentem atividades de
aquisição ou resgate por pelo menos 12 (doze) meses consecutivos, perderão a validade
ao final do décimo segundo mês.
(c) Promoções Especiais - Em determinadas ocasiões, a Dotz poderá oferecer promoções
com DOTZ que tenham um período menor de validade. Por exemplo, três meses da data
de sua aquisição.
6.1 Uma conta não pode ser combinada ou transferida para Participantes distintos.
Constatada a irregularidade, a Dotz reserva-se o direito de cancelar as contas consolidadas.
6.2 Caso o e-mail do Participante seja cadastrado erroneamente em alguma promoção,
a transferência para o e-mail ativo no Programa deve ocorrer por meio do Serviço
de Atendimento Dotz. O processo é realizado mediante a confirmação do Parceiro que
disponibilizou os DOTZ.
7.1 O e-mail oficial cadastrado no Programa Dotz somente poderá ser alterado mediante
invalidez do mesmo.
7.2 Entre uma alteração e outra, deve ser respeitado o período mínimo de 90 dias
corridos.
7.3 A primeira alteração de e-mail poderá ser realizada pelo próprio Participante
do Programa Dotz. Basta acessar a seção "Mudei meu e-mail", na Central do Participante.
A alteração de e-mail somente é liberada mediante confirmação de dados de propriedade
do Participante, solicitados no momento do processo.
7.4 Caso o novo e-mail já possua DOTZ, estes serão unificados à pontuação já acumulada.
7.5 Ao solicitar o processo de alteração de e-mail, se o novo e-mail possuir DOTZ,
o Participante está ciente de que os DOTZ de mesmas promoções e parceiros não serão
unificados.
7.6 O Programa Dotz permite que o e-mail cadastrado seja alterado três vezes ao
ano, com intervalo de 4 meses entre uma alteração e outra.
7.7 O processo de alteração de e-mail é irreversível
8.1 De acordo com a Política de Privacidade adotada pelo Programa Dotz, pelo presente
Acordo, o Participante autoriza o Programa a revelar seus dados pessoais:
(I) aos agentes da Dotz, aos Fornecedores, Parceiros e/ou a seus associados, tais
como auditores independentes, consultores e/ou advogados, sempre que necessário
para viabilizar transferência de DOTZ e/ou o resgate por Prêmios;
(II) a fim de cumprir pedidos e/ou ordens apresentados pelo Poder Judiciário e/ou
por Agências Governamentais;
(III) sempre que necessário para cumprir os fins do Programa.
8.2 Para saber mais sobre o Termo de Privacidade assumido pelo Programa, solicitamos
a leitura das disposições de nossa Política de Privacidade.
9.1 O Programa é oferecido aos Participantes na forma com a qual expressamente se
apresenta, sem garantias ou condições outras que eventualmente qualquer um entenda
estar implícitas ou subentendidas aos termos do presente Acordo. Na máxima extensão
permitida em lei, a Dotz Marketing se exonera de toda e qualquer responsabilidade
ligada à Dotz, inclusive, mas sem limitação, expressamente declarando não existir
qualquer tipo de garantia de satisfação das expectativas não declaradas e próprias
de cada Participante sobre eventuais oportunidades de negócios fundadas no desempenho
do Programa, tampouco existindo qualquer tipo de garantia no que se refere à adequação
do Programa a qualquer objetivo em particular.
9.2 A Dotz Marketing não oferece qualquer garantia em relação à qualidade, precisão,
fidelidade e/ou confiabilidade de qualquer produto, informação, opinião, declaração,
garantia e/ou propaganda de qualquer produto ou serviço oferecido ou propiciado
pelos Parceiros e/ou Fornecedores relacionados ao Programa. Muito embora a Dotz
pretenda tomar todas as providências, dentro do razoável, para prevenir a introdução
de vírus ou outros materiais destrutivos no site do Programa, a Dotz não garante
o acesso ininterrupto ou livre de erros ao seu site na Web, não assumindo qualquer
responsabilidade por danos causados em virtude do acesso ao site ou por impossibilidade
de acessá-lo.
9.3 Ao se inscrever como um Participante do Programa, você reconhece não ter levado
em conta a veracidade de qualquer informação, declaração ou garantia fornecida em
seu nome, da Dotz ou por ela própria, antes da assinatura deste Acordo, razão pela
qual você renuncia a todas as medidas judiciais eventualmente disponíveis em virtude
destas informações, declarações e garantias.
9.4 Todos os dados que você fornecer ao Programa estarão protegidos, a fim de assegurar
sua privacidade e autenticidade, à medida que trafegam pela Internet. Todavia, o
Programa não pode prometer plena segurança. Isso se deve à própria estrutura da
Internet e a motivos de força maior, razão pela qual você expressamente renuncia
a qualquer reivindicação contra o Programa em decorrência de perda e dados eventualmente
sofridos em virtude de corrupção, pirataria, quebra de segurança ou outros motivos.
9.4 Em nenhuma oportunidade, qualquer das empresas com as quais a Dotz Marketing
mantenha associação corporativa incluindo, mas sem limitações, a participação sobre
os direitos de marca, marketing, desenvolvimento conjunto, relacionamento comercial
ou de fornecimento, será responsável perante o Participante por falha de desempenho
da Dotz. Em nenhum caso, a Dotz e/ou seus controladores, subsidiárias, afiliadas,
seus diretores e agentes, serão responsáveis por quaisquer danos, reclamações ou
perdas sofridas, incluindo, mas sem limitações, aqueles relacionados:
(I) ao Programa;
(II) a qualquer falha, atraso ou decisão da Dotz na administração do Programa;
(III) a utilização ou impossibilidade de utilizar o site do Programa na Web;
(IV) a compra ou uso de qualquer produto ou serviço oferecido pelos Parceiros e/ou
Fornecedores, mesmo que a Dotz e/ou seus representantes sejam advertidos da possível
ocorrência de tais danos.
10.1 a. Para uso dos DOTZ é imprescindível que o Participante esteja ativo no Programa
Dotz e que seu cadastro esteja totalmente preenchido, contendo um endereço (físico),
válido em território brasileiro.
b. A entrega do produto está sujeita à disponibilidade em estoque.
c. A operação não pode ser desfeita; ou seja, uma vez que foram feitos a troca e
débito dos DOTZ, não há como voltar atrás, devolvendo o produto e tendo os DOTZ
de volta.
d. Todas as transações de Trocas realizadas no Programa Dotz estão sujeitas à Auditoria
Interna da empresa, a fim de verificar idoneidade das mesmas:
(I) O processo de auditoria pode levar até 20 dias úteis para ser concluído.
(II) Estando a transação envolvida num processo de auditoria, o prazo para recebimento
do produto será considerado a partir da data de conclusão do processo.
(III) Caso a Equipe de Auditoria interna não tenha retorno das informações solicitadas
durante o processo em até 10 dias corridos da solicitação, a transação de Troca
será automaticamente descontinuada, e os DOTZ utilizados serão devolvidos à Conta.
(IV) Constatada irregularidade na Troca, fica a Dotz Marketing autorizada a descontinuar
a transação e acatar as medidas judiciais cabíveis.
11.1 A Dotz Marketing se reserva o direito de cancelar o Programa a qualquer momento,
independentemente de notificação prévia. Nesta ocasião, o Participante terá o prazo
de 60 (sessenta) dias, contados da data da notificação de cancelamento do Programa,
para resgatar o saldo de DOTZ de sua Conta. Uma eventual Notificação de Cancelamento
da Dotz será enviada ao endereço de e-mail fornecido pelo Participante durante o
processo de inscrição. A Dotz não se responsabiliza por falhas em eventual notificação
do cancelamento do Programa, sendo estas falhas causadas por um erro no programa
de e-mail do Participante, por incorreção no fornecimento dos endereços de e-mail,
pela incapacidade do Participante em abrir seu e-mail ou por sua falha em informar
a Dotz acerca de uma eventual mudança em seu endereço de e-mail.
11.2 A Dotz Marketing reserva-se o direito de alterar o presente Acordo a qualquer
momento, no todo ou em parte, independentemente de notificação prévia, sendo que
a continuidade do Participante em participar do Programa, após tais modificações,
será presumida como aceitação tácita das novas regras. É responsabilidade do Participante
acessar regularmente a página do Acordo de Associação de Participante no site do
Programa, a fim de verificar eventuais modificações no presente Acordo. Caso o Participante
não concorde com quaisquer modificações introduzidas, deve cessar imediatamente
sua participação no Programa.
12.1 A participação no Programa Dotz está sujeita aos Termos e Condições deste Acordo,
bem como as condições outras descritas ao longo das páginas do www.dotz.com.br.
Identificada qualquer falha no cumprimento das Regras do Programa, qualquer fraude,
abuso no acúmulo de DOTZ, bem como a identificação automática pelo nosso sistema
de excesso de presenteados com um mesmo nome e/ou endereço de entrega, a liberação
da conta e da troca solicitada ficará atrelada ao envio de cópia do RG, CPF ou CNPJ
ou Código de Identificação de Estrangeiro, e comprovante de endereço via correio
ou fax, a serem fornecidos pelo
suporte@dotz.com.br.
12.2 Qualquer declaração falsa fornecida à Dotz Marketing ou às suas afiliadas,
pelo próprio Participante ou por qualquer pessoa agindo em seu nome, poderá resultar
no cancelamento da inscrição do Participante, de sua Conta e/ou dos DOTZ adquiridos.
13.1 Qualquer dúvida, crítica ou sugestão poderá ser encaminhada para conhecimento
e/ou solução à Equipe Dotz por meio da Central do Participante, pelos Canais Chat
(de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 19h30), Formulários de Requisição ou diretamente
pelo e-mail
suporte@dotz.com.br
13.2 As ocorrências encaminhadas pelos Formulários de Requisições ou pelo e-mail
suporte@dotz.com.br são respondidas por ordem de chegada. A estrutura de atendimento
está dimensionada para atender os participantes em até 2 dias úteis, porém, este
prazo pode se estender, de acordo com o volume da mensagens recebidos na ocasião
e com a complexidade ou dependência de outros parceiros para o levantamento da informação
solicitada.
14.1 Fica eleito o foro Central da Comarca da capital do estado de São Paulo como
o único competente para dirimir toda e qualquer dúvida advinda deste Acordo, com
renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
14.2 Você reconhece que os direitos de propriedade intelectual, marcas e patentes
amparam o conteúdo, os serviços e os softwares utilizados no Programa. Por conseguinte,
você somente poderá se utilizar desses conteúdos, serviços e softwares com a autorização
expressa da Dotz e de seus Associados.
14.3 Este Acordo será regulado e interpretado de acordo com as leis brasileiras.
Se qualquer dispositivo deste Acordo for considerado nulo ou inexeqüível, tal dispositivo
será executado ao máximo possível de sua validade, sendo que os demais dispositivos
deste Acordo permanecerão em pleno vigor. A não insistência por parte da Dotz em
exigir o integral cumprimento de qualquer das cláusulas deste Acordo não deverá
ser interpretada como renúncia de qualquer direito correspondente. Nenhuma disposição
deste Acordo deverá ser interpretada como criação ou constituição de sociedade,
parceria ou relação de agência entre a Dotz e os Parceiros, entre a Dotz e os Fornecedores,
nem qualquer Associado Corporativo poderá criar qualquer obrigação em nome da Dotz.